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通話の録音・解析で電話対応を見直すなら、営業や受電の会話を分析する MiiTel、通話とチャットをまとめたいなら Dialpad を確認してください [1][3]。この記事では、料金の形、録音・解析の使いどころ、連携とサポートの3つの軸で2つのサービスを整理しています。MiiTel の料金は公式ページで確認してください。
音声解析AI（電話やWeb会議の会話をAIが分析する仕組み）という言葉が何度か出てきます [1]。個人情報保護法に関わる点も、あとで短く触れます。
要点（3行）
- 営業や受電の会話を分析して改善したい人なら、MiiTel。電話の録音や文字起こしを集めて分析し、話し方の改善に使える製品です [1]
- 少人数でも通話とチャットをまとめたい人なら、Dialpad。Standard は日々のやり取りに必要な基本機能がそろった、小規模チーム向けのプランです [3]
- まず無料で試したい人なら、Dialpad。Dialpad for 050 のトライアルを、開通から30日間体験できます [3]
ひと目で比較
月額の安い順（料金が分かる製品から。並びは順位ではありません）。金額はいちばん安いプランの税込（公式の税抜表示は×1.1で換算）で、料金は 2026-11-11 時点。プラン名・契約期間などの条件は下の「各サービスの公式情報」に。
料金は公式ページで確認
無料期間 なし・要確認
携帯電話の番号を変えずに音声解析AI機能を使える
料金は公式ページで確認
無料枠 開通から30日間のトライアル
通話、チャット、ミーティング、FAXを1つにまとめられる
選び方
結論
営業や受電の会話を分析して改善したい人
MiiTel電話の録音や文字起こしを集めて分析し、話し方の改善に使える製品です [1]
少人数でも通話とチャットをまとめたい人
DialpadStandard は日々のやり取りに必要な基本機能がそろった、小規模チーム向けのプランです [3]
まず無料で試したい人
DialpadDialpad for 050 のトライアルを、開通から30日間体験できます [3]
選定基準（選び方の軸3つ）
選び方の3つの軸
- 料金の形: Dialpad は Standard・Pro・Enterprise の3プランで、ユーザー1人あたりの月額で表示されます [3]。MiiTel の料金は、取得したページに載っていないため、公式ページで確認してください。
- 録音・解析の使いどころ: MiiTel は営業、コールセンター、お客様対応の窓口など、用途別に製品が分かれています [1]。Dialpad は通話の文字起こしや要約を、AI機能として用意しています [2]。
- 連携とサポート: 顧客管理ツールや仕事用アプリとのつながりと、電話で相談できるかを見ます [1][3]。
順位や点数はつけず、上の軸に照らして状況別に整理しています。報酬や提携の有無で順番を決めていません。試用による評価ではなく、公式情報の整理です。
比較表
機能の対応表
| サービス | 料金の掲載 | 無料お試し | 主な連携先 | サポート |
|---|---|---|---|---|
| MiiTel | 要確認 | 要確認 | あり | 要確認 |
| Dialpad | 要確認 | あり | あり | あり |
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-11-11 時点
| サービス | 税込料金 | 無料枠 | 対象規模 | 主な連携先 | サポート | 強み | 弱み |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| MiiTel | 公式ページで確認 | 公式ページで確認 | 営業チーム、コールセンター、お客様対応の窓口 [1] | 顧客管理ツールなど [1] | 公式ページで確認 | 携帯電話の番号を変えずに音声解析AI機能を使える [1] | 用途別に製品が分かれ、目的に合うものを選ぶ必要がある [1] |
| Dialpad | Standard・Pro・Enterprise はユーザーごとの月額。金額は公式ページで確認 [3] | 開通から30日間のトライアル [3] | Standard は小規模チーム向け [3] | Google Workspace、Microsoft 365など [3] | 電話サポート（平日9:00〜17:00）は Pro から [3] | 通話、チャット、ミーティング、FAXを1つにまとめられる [3] | 電話サポートは Standard に含まれない [3] |
各サービスの公式情報
MiiTel
料金は公式ページで確認してください
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-11-11 時点
- 向いている人
- 電話営業やお客様対応の通話を録音し、話し方の改善に使いたい人 [1]
- 向かない人
- 1つの製品で済ませたく、製品を選ぶ手間をかけたくない人 [1]
- 長所
- 現在の携帯電話番号を変えずに、MiiTel Phone の音声解析AI機能を使えます [1]
- 短所
- Phone、Meetings、RecPod、Call Center など製品が分かれており、選ぶ手間があります [1]
- 料金
- 料金は公式ページで確認してください
MiiTelの料金はいくら？
料金は公式ページで確認してください [1]。
MiiTel は、電話・Web会議・対面の会話を分析する音声解析AIです [1]。通話の録音と文字起こしを集めて、成果の出る話し方を共有する使い方が紹介されています [1]。
携帯電話では、ソフトバンク、NTTドコモ、au の番号での発着信に対応します [1]。料金やプランの違いは、公式ページで最新の情報を確認してください。
Dialpad
料金は公式ページで確認してください
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-11-11 時点
- 向いている人
- 通話、チャット、ミーティングを1つの道具で使いたい小規模チーム [3]
- 向かない人
- 電話サポートを使いたいのに、Standard を選ぶ人 [3]
- 長所
- Connect AI で、文字起こしやサマリー（要点のまとめ）を作れます [3]
- 短所
- 電話サポートは Pro 以上で、Standard には含まれません [3]
- 料金
- 料金は公式ページで確認してください [3]
Dialpadの料金はいくら？
料金は公式ページで確認してください [3]。
Dialpad の料金は、プランごとにユーザー1人あたりの月額で表示されます [3]。Connect と Connect AI で金額が分かれていますが、税込か税抜かが読み取れないため、金額は公式ページで確認してください [3]。
Pro は Salesforce など主要な顧客管理ツールと連携できます [3]。Enterprise は、オフィス数やグループ数が無制限です [3]。
用語の定義
くわしく読む
個人情報保護法とは？
個人情報保護法とは、個人情報保護委員会が「個人情報の保護に関する基本方針」の策定などを行う、根拠となっている法律です [4]
情報セキュリティ6か条とは？
情報セキュリティ6か条とは、中小企業がはじめに取り組んでほしい対策を6つにまとめたもので、バックアップも含みます [5]
SECURITY ACTIONとは？
SECURITY ACTIONとは、中小企業が情報セキュリティ対策に取り組むことを自分で宣言する制度です [5]
関係する制度
くわしく読む
個人情報保護委員会は、個人情報保護法に関する法令やガイドラインを公開しています [4]。漏えいが起きたときの対応資料もまとめられています [4]。
中小企業向けには、IPA が情報セキュリティ対策ガイドラインの第4.0版を公開しています [5]。個人事業主や小規模事業者も使うことを想定した内容です [5]。
はじめに取り組む対策として、情報セキュリティ6か条があります [5]。クラウドサービスを安全に使うための手引きも、付録として用意されています [5]。
費用の目安（計算例）
- 5人が12か月使う場合: 計算式: 5人 × 12か月 = 60（人数と月数だけの計算。税込の料金は公式ページで確認、2026-11-11時点の掲載内容から計算）
- 10人が12か月使う場合: 計算式: 10人 × 12か月 = 120（人数と月数だけの計算。税込の料金は公式ページで確認、2026-11-11時点の掲載内容から計算）
ユーザー数に月額を掛けると、年間の目安が出ます。
よくある質問
Q. 通話の録音・解析サービスの料金は、何で決まりますか?
Dialpad は、プランごとにユーザー1人あたりの月額で表示されます [3]。AI機能の Connect AI は、Connect とは別の金額が示されています [3]。MiiTel の料金は、公式ページで確認してください。
Q. 通話の録音・解析を使うとき、個人情報で気をつけることはありますか?
個人情報保護委員会が、法令やガイドライン、漏えいが起きたときの対応資料を公開しています [4]。IPA のガイドラインにも、情報セキュリティ6か条や SECURITY ACTION の案内があります [5]。契約や規約の法的な確認は、専門家に相談してください。
Q. 無料で試せますか?
Dialpad は、Dialpad for 050 のトライアルを開通から30日間体験できます [3]。MiiTel の無料枠は、公式ページで最新の情報を確認してください。
Q. 今使っている携帯電話の番号のまま、通話の録音・解析を始められますか?
MiiTel は、現在の携帯電話番号を変えずに、MiiTel Phone の音声解析AI機能を使えます [1]。Dialpad の番号の扱いは、公式ページで最新の情報を確認してください。
